Formazione Trasversale 2° annualità –  La comunicazione efficace in azienda

Dal 5 Marzo 2019

Aula Corsi ApiServizi Varese srl – Viale Milano 16, 21100 Varese

Programma corso:

  • Introduzione alle tecniche di comunicazione
  • Le varie fasi della relazione, modalità e strumenti per osservare, interpretare, calibrare, guidare.
  • Elementi della comunicazione: verbale, non verbale, paraverbale
  • Modalità di organizzazione di una comunicazione in rapporto al contesto di riferimento, agli obiettivi, alle caratteristiche degli interlocutori/destinatari
  • La comunicazione empatica e la capacità di ascolto attivo
  • Distorsioni ed errori nel processo di comunicazione e la gestione efficace delle obiezioni
  • La gestione della comunicazione nei contesti di gruppo (riunioni, incontri, ecc.)
  • La gestione dei conflitti
  • L’arte di ascoltare
  • Il coinvolgimento emotivo: la relazione e le emozioni
  • Lavorare bene: comunicazione e relazione nel team di lavoro. Rapportarsi ai colleghi e superiori sul luogo di lavoro
  • Strategie per migliorare comunicazione, collaborazione e produttività
  • Auto percezione della propria figura professionale e aspettative di percezione e riconoscimento da parte degli altri
  • Rafforzare la propria predisposizione: all’ascolto, alla socievolezza, alla disponibilità, al potenziamento della capacità decisionale di impresa
  • Esercitazioni, role playing, lavori di gruppo

Calendario

Martedi 5 marzo – dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Mercoledi 20 marzo – dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Mercoledi 27 marzo – dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Mercoledi 3 aprile  – dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Mercoledi 17 aprile  – dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00

Scheda adesione:


Per informazioni: risorse.umane@api.varese.it – tel. 0332 830 200

FORMAZIONE APPRENDISTI 2° ANNUALITA’ – 40 ORE