Formazione Trasversale 2° annualità
Dal 12 Giugno 2019
Aula Corsi ApiServizi Varese srl – Viale Milano 16, 21100 Varese
Programma corso
- Introduzione alle tecniche di comunicazione
- Le varie fasi della relazione, modalità e strumenti per osservare, interpretare, calibrare, guidare.
- Elementi della comunicazione: verbale, non verbale, para-verbale
- Modalità di organizzazione di una comunicazione in rapporto al contesto di riferimento, agli obiettivi, alle caratteristiche degli interlocutori/destinatari
- La comunicazione empatica e la capacità di ascolto attivo
- Distorsioni ed errori nel processo di comunicazione e la gestione efficace delle obiezioni
- La gestione della comunicazione nei contesti di gruppo (riunioni, incontri, ecc.)
- La gestione dei conflitti
- L’arte di ascoltare.
- Il coinvolgimento emotivo: la relazione e le emozioni.
- Lavorare bene: comunicazione e relazione nel team di lavoro. Rapportarsi ai colleghi e superiori sul luogo di lavoro
- Strategie per migliorare comunicazione, collaborazione e produttività
- Auto percezione della propria figura professionale e aspettative di percezione e riconoscimento da parte degli altri
- Rafforzare la propria predisposizione: all’ascolto, alla socievolezza, alla disponibilità, al potenziamento della capacità decisionale di impresa
- Esercitazioni, role playing, lavori di gruppo
Calendario
Mercoledi 12 giugno – dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Giovedi 20 giugno – dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Mercoledi 26 giugno – dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Mercoledi 3 luglio – dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Mercoledi 10 luglio – dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Orario: dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Quota corso: € 400 + iva
Per informazioni: risorse.umane@api.varese.it – tel. 0332 830 200
Formazione Trasversale 2° annualità – La comunicazione efficace in azienda
