OBIETTIVI

-Metodi e strumenti per gestire con efficacia un’obiezione;
-Saper adottare lo stile adeguato;
-Saper evitare le “trappole” di un acquisitore esperto.

CONTENUTI

-La gestione delle obiezioni: test sull’assertività;
-Esercizio sulle risposte più efficaci alle obiezioni più comuni;
-Le tecniche di negoziazione al servizio delle situazioni critiche (esercitazione);
-Le “trappole d’acquisto” : esercitazione su come anticiparle e “sventarle”.

DURATA

4 ore

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VN06 – LA GESTIONE DELLE OBIEZIONI