OBIETTIVI

Portare ad un livello di conoscenza superiore gli utilizzatori di telefoni e cellulari per esercitare più efficacemente la comunicazione a scopo di vendita.

CONTENUTI

-Positività e negatività della comunicazione telefonica;
-L’utilizzo della voce e del sorriso al telefono;
-Strumenti di supporto alla comunicazione telefonica;
-L’immagine e il logo aziendale tramite il cellulare;
-Come creare un feeling con il cliente e farsi ricordare;
-Tipi di comunicazione telefonica;
-Alcuni trucchi per essere più efficaci;
-Come rispondere al telefono e come gestire il cliente;
-L’utilizzo degli script;
-Telemarketing ed azioni telefoniche individuali mirate;
-L’ascolto attivo al telefono;
-I tempi tecnici della comunicazione telefonica;
-Gli errori da evitare.

DURATA

8 ore

RICHIESTA PREVENTIVO E INFORMAZIONI

Per richiedere un preventivo o l’attivazione di questo corso contattaci al numero 0332/830200 o compila il seguente modulo: personalizzeremo insieme il percorso formativo in base all’esigenze formative della tua azienda.

    VN02 – COME AUMENTARE LE VENDITE AL TELEFONO