OBIETTIVI
Decifrare le componenti del linguaggio non verbale per comprendere se:
-Si è instaurato un feeling;
-Se il cliente crede ed è interessato a ciò che diciamo;
-Se il cliente sta mentendo;
-Se intende dedicarci altro tempo;
-Se si sente sicuro nella trattativa;
-Se si sente a proprio agio con noi;
-Se siamo a buon punto e possiamo.
Chiarire quali potenzialità inespresse abbiamo:
-La capacità d’ascolto (test in itinere);
-Il ricalco;
-Il passaparola recitato magistralmente.
CONTENUTI
-Analisi del processo di comunicazione;
-Scomposizione nei linguaggi fondamentali;
-Autovalutazione in itinere delle proprie caratteristiche comunicative;
-Scomposizione della comunicazione non verbale negli elementi principali;
-Test di confronto incrociato fra i componenti del gruppo dei corsisti;
-Filmati sulla comunicazione di alcune parti del corpo;
-Tipi di presentazione ottimale;
-Tempi di reazione alle stimolazioni fisiche;
-Le parole possono mentire, non il linguaggio del corpo;
-Il saluto non è solo stretta di mano;
-Che sorpresa: anche i vostri piedi parlano;
-Analisi del sorriso. Alcuni esempi illustri;
-Metodo per scoprire segretamente i difetti della nostra comunicazione.
DURATA
8 ore
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