OBIETTIVI

Il corso vuole presentare alcune tecniche per ottenere una comunicazione chiara ed efficace in diverse circostanze, aumentando la consapevolezza dei canali utilizzati e padroneggiando il flusso della comunicazione invece di subirlo.


CONTENUTI

-Principali elementi e stili della comunicazione;
-La comunicazione non verbale, l’ascolto attivo e il feedback;
-Come gestire la presentazione di sé;
-La comunicazione al cliente.


DURATA

8 ore


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CM04 – LA COMUNICAZIONE EFFICACE